PALESTRAS
 Etiqueta social Como passar pela vida com elegância?
Quem nunca
se viu em apuros em uma situação desconhecida? A etiqueta é um código de relacionamento, fundamentado em costumes testados e aprovados através de séculos, aliados as boas maneiras e bom senso. Esse trabalho é realizado em vários formatos e aborda, de forma moderna e objetiva, os principais pontos da etiqueta social e suas respectivas importâncias. Principais tópicos abordados:
Etiqueta profissional No Brasil, de uma maneira geral, o comportamento é extremamente informal. Enquanto mantivermos essa informalidade em nossa vida social estaremos sujeitos apenas a aceitações e rejeições. Porém, quando se trata de negócios, você pode perder clientes, trabalhos ou até mesmo fechar portas difíceis de se abrirem posteriormente. Principais tópicos abordados:
Estilo Pouca coisa é mais difícil de se definir do que estilo. Estilo é o que faz uma pessoa única, seu verdadeiro diferencial. O tema é desenvolvido de forma personalizada para os mais diversos tipos de público, tanto pessoal como profissional. Principais tópicos abordados:
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A divertida arte de vender Um verdadeiro “SHOW” , técnicas e experiências compartilhadas de maneira leve e descontraída. A palestra apresenta, de uma forma bem humorada, a importância de se conhecer e aplicar várias argumentações. Demonstra de forma inédita e imperdível, várias técnicas de negociação explicando cada uma delas através de exemplos práticos, casos, histórias e simulações em que as mesmas se aplicam. Principais tópicos abordados:
Motivando sua equipe Apresenta várias formas de auto motivação e dicas para motivar pessoas, além dos reflexos positivos que esta prática gera em nossas vidas Expõe caminhos para lidar, enfrentar e vencer os problemas do nosso cotidiano. Mostra exemplos de pessoas de sucesso que conquistaram a felicidade na vida pessoal e profissional. Dinâmicas, brincadeiras, piadas, jogos e músicas são alguns dos recursos utilizados na palestra para que de maneira contagiante os benefícios da motivação possam ser ilustrados e praticados dentro e fora do trabalho. Identifica a importância do entusiasmo e os resultados positivos e diferenciados que são obtidos através da correta utilização.
Principais tópicos abordados:
O atendimento como diferencial
Com a globalização e a grande competição existente no mercado, aliado a “comoditização” dos produtos, o contato e a forma de tratar o cliente vem se tornando o principal diferencial competitivo.
Esta palestra relata a importância e a responsabilidade de cada um dentro das organizações quanto a qualidade no atendimento e a plena satisfação do cliente.
De forma alegre e divertida, apresenta diversas “dicas” para melhorar o atendimento e maximizar os resultados com esta ferramenta fundamental .
Principais tópicos abordados:
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Sucesso no atendimento Objetivo: Apresentar aspectos relevantes no atendimento, buscando conscientizar os participantes sobre o papel que cada um desempenha na estratégia da empresa, que tem como principal objetivo superar as expectativas dos seus clientes. Principais tópicos abordados:
Rompendo limites Objetivo: Tornar evidente a importância da auto estima como fonte motivacional. Mostrar aos participantes como localizar e identificar os verdadeiros obstáculos. Principais tópicos abordados:
Liderança eficaz Objetivo: Demonstrar que os princípios da liderança podem ser aprendidos e que sem dúvida a liderança é uma habilidade, isto é uma capacidade adquirida por meio da educação e da aplicação através de um processo contínuo. Liderança é influência... nada mais, nada menos. Principais tópicos abordados:
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